Política de Privacidad

Bienvenido a TicketIn

Esta Política de Privacidad describe cómo TicketIn y sus aplicaciones recopilan, usan, almacenamos y protegen la información personal de los usuarios. Esta política aplica a todas las aplicaciones desarrolladas y operadas bajo la marca TicketIn:

Las tres aplicaciones comparten la misma infraestructura, políticas de privacidad y estándares de seguridad de TicketIn, diferenciándose únicamente en su diseño visual y temática.

Al usar cualquiera de estas aplicaciones, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice la aplicación.

Responsable del Tratamiento

TicketIn es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de todas sus aplicaciones: Western Games, Amistad Club y Cuenca Basket Club. TicketIn tiene sede en Ecuador y es el titular de todas las aplicaciones. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de los medios indicados al final de este documento.

Datos Personales que Recopilamos

Datos de Identificación

• Nombre completo o nombre de usuario
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano)
• Foto de perfil (si el usuario decide proporcionarla voluntariamente)

Datos de Pago

Para procesar transacciones dentro de la aplicación, recopilamos y procesamos la siguiente información:

• Información de tarjeta de crédito o débito (número, fecha de vencimiento, código CVV)
• Datos de facturación (nombre del titular, dirección de facturación)
• Historial de transacciones realizadas dentro de la aplicación

Datos de Uso

• Registros de actividad dentro de la aplicación
• Preferencias y configuraciones del usuario
• Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificador único)
• Dirección IP y datos de conexión

Para qué Usamos sus Datos

• Crear y gestionar la cuenta del usuario en la aplicación
• Permitir el inicio de sesión y autenticación segura
• Procesar pagos y transacciones dentro de la aplicación
• Enviar notificaciones relevantes sobre el servicio (con consentimiento)
• Mejorar la experiencia del usuario y las funcionalidades de la aplicación
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de los datos
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Proporcionar soporte técnico al usuario

Base Legal del Tratamiento

Protección Especial para Menores

Consentimiento Parental

• Para usuarios menores de 13 años, requerimos el consentimiento verificable de un padre o tutor legal antes de recopilar cualquier dato personal
• Los padres o tutores pueden revisar, modificar o solicitar la eliminación de los datos de sus hijos en cualquier momento
• Contamos con mecanismos de verificación de edad durante el proceso de registro

Restricciones para Menores

• Los menores de 13 años no pueden realizar transacciones de pago sin supervisión de sus padres o tutores
• No mostramos publicidad personalizada basada en datos de usuarios identificados como menores
• Limitamos la recopilación de datos al mínimo necesario para el servicio
• No compartimos datos de menores con terceros con fines comerciales

Cumplimiento Legal

Cumplimos con la LOPDP del Ecuador y con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA) de Estados Unidos para usuarios internacionales.

Compartir Datos con Terceros

TicketIn puede compartir sus datos únicamente en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

• PayPhone — procesador de pago para gestionar transacciones de forma segura en Ecuador
• Proveedores de infraestructura en la nube para almacenamiento seguro de datos
• Servicios de análisis para mejorar la experiencia del usuario

Requisitos Legales y Protección de Derechos

• Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
• Cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de TicketIn, sus usuarios o terceros

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt o equivalente)
• Cumplimiento con el estándar PCI DSS para datos de pago vía PayPhone
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Monitoreo regular de sistemas para detectar vulnerabilidades
• Copias de seguridad cifradas y almacenamiento seguro

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos de acuerdo con la normativa aplicable de Ecuador.

Retención de Datos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa o hasta que solicite su eliminación
• Datos de pago: el tiempo mínimo requerido por la normativa fiscal y financiera del Ecuador
• Datos de menores: eliminados inmediatamente al revocar el consentimiento parental
• Registros de actividad: máximo 24 meses desde su generación

Derechos del Usuario

Usted (o su padre/tutor si es menor de edad) tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Tecnologías de Seguimiento

TicketIn puede utilizar tecnologías de seguimiento como cookies, identificadores de dispositivos y herramientas de análisis similares para mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de la aplicación.

Puede gestionar estas preferencias desde la configuración de la aplicación o de su dispositivo.

Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, se lo notificaremos a través de:

• Notificación dentro de la aplicación
• Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
• Aviso en la ficha de Google Play Store

La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

Contáctenos

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales en cualquiera de nuestras aplicaciones, puede contactarnos: